Refund policy.

• في Alvera، راحتكِ وثقتكِ تهمنا قبل كل شيء. لذلك نحرص على تقديم تجربة شراء آمنة وسهلة.

  📦 شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
  يمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

  • في حال وجود عيب أو مشكل في المنتج
  • إذا تم توصيل منتج خاطئ أو مختلف عن طلبكِ

  ⏱ مدة الطلب:
  يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب لإبلاغنا بالمشكل.

  📌 حالة المنتج:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
  • غير مستعمل وبنفس التغليف عند الاستلام

  🚚 طريقة المعالجة:
  بعد التأكد من المشكل:

  • سيتم استبدال المنتج بمنتج صحيح
    أو
  • استرجاع المبلغ حسب حالتكِ

  💬 كيفية التواصل:
  يمكنكِ التواصل معنا عبر:

  • واتساب
  • أو رقم خدمة العملاء المتوفر في الموقع

  🌸 في Alvera، هدفنا هو رضاكِ التام…
  ونحرص دائماً على حل أي مشكل بسرعة واهتمام.